Слишком жарко, чтобы молчать: белорусы жалуются на «перетоп» в квартирах

Пока в Европе обсуждают, как снизить расходы на отопление, в Беларуси жалуются на проблему, которую трудно понять жителям Евросоюза — в  квартирах слишком жарко. После начала отопительного сезона в телеграм-канале «Белые халаты» появился пост, вызвавший большой отклик: читатель рассказал, что батареи в его доме «жарят так, что даже открытые окна не помогают», и попросил объяснить, как такое отражается на здоровье.

Врачи подтверждают: перегрев помещений — не безобидная мелочь. Педиатр Майя Терекулова пояснила, что комфортная для человека температура — 20–22 °C, при влажности воздуха 40–60 %. При более высокой температуре и низкой влажности слизистые оболочки пересыхают, защитные функции дыхательных путей ослабевают, появляются усталость и головная боль. Особенно тяжело переносит жару в квартирах пожилые люди и дети, у которых терморегуляция организма слабее.

«Когда воздух пересушен, слизь в бронхах густеет, а реснички, которые должны ее выталкивать, просто перестают двигаться, — рассказала врач. — Это создает идеальные условия для вирусов и бактерий. Поэтому прохладный и влажный воздух — это не каприз, а основа здорового дыхания».

Старая система и новая реальность

Истоки проблемы — в особенностях белорусского жилого фонда. В большинстве домов, особенно старых, отсутствуют индивидуальные регуляторы отопления и автоматические системы, реагирующие на температуру наружного воздуха. Когда отопительный сезон начинается, тепло подается сразу в «зимнем режиме» — одинаково для всех квартир.

Жильцы таких домов, как правило, не могут самостоятельно снизить температуру батарей. Остается только открывать окна и «обогревать улицу» — тем самым буквально выбрасывая деньги и энергию на ветер. Причем проблема перегрева не ограничивается одним городом.

В Минске многие жалуются, что сразу после включения отопления температура в квартирах достигает 30 °C. «На проспекте Независимости жарит так, что обогреваю теперь улицу», — цитирует жительницу Realt.by. По словам представителей ЖКХ, это происходит потому, что «в первые день-два после запуска отопления система прогревается, а автоматика ещё не настроена». Однако у жильцов этих домов автоматики, как правило, нет вовсе, и «день-два» превращаются в недели.

В Пинске один из жителей обратился в Комитет госконтроля, заявив, что в его доме тепло подали «в максимальном режиме». Он опасался, что людям придется платить за избыточный обогрев. Специалисты подтвердили, что температура в квартирах не превышает санитарные нормы, но сам заявитель отметил: «+23 градуса — непозволительная роскошь. Достаточно +20. Зачем отапливать улицу?»

Проблему признают и в Минском городском жилищном хозяйстве. Там поясняют, что нормативная температура воздуха в квартирах должна составлять от +18 до +24 °C. Если температура выше, жильцы имеют право обратиться в ЖЭС с заявкой на проверку и перерасчет.

Как действовать, если в квартире слишком жарко:

1. Замерьте температуру.

Используйте термометр (лучше электронный) и измерьте температуру в центре комнаты, на высоте около метра от пола. Если температура превышает +24 °C — это основание для обращения.

2. Подайте заявку в ЖЭС или управляющую организацию.

Можно сделать это письменно, устно с регистрацией, или через систему 115.бел. Попросите провести замеры и составить акт.

3. Требуйте официальный акт замера.

Документ должен содержать дату, показания и подписи сотрудников. Этот акт — основа для перерасчета платы за отопление.

4. Направьте претензию.

На основании акта направьте официальное обращение в обслуживающую организацию с требованием исправить перегрев и сделать перерасчет.

5. Если реакции нет — эскалируйте.

Жалобы можно подать в жилищную инспекцию, исполнительный комитет, Комитет госконтроля или прокуратуру. Также можно обратиться на горячие линии 115 или 191.

6. При необходимости — независимая экспертиза.

Если не доверяете замерам ЖЭС, можно заказать независимый инженерный замер температуры, который станет доказательством в дальнейшем споре.

7. Не помогает? Пишите петицию!

Периодически мы сталкиваемся с ситуацией, когда чиновники продолжают игнорировать обращения беларусов. Если проблема перегрева общая для всего вашего подъезда, имеет смысл создать петицию, собрать подписи соседей и показать что ситуация на контроле у жителей дома. Примеры того, как ее написать вы можете найти на нашем сайте. Обязательно проследите за тем, чтобы петиция была зарегестрирована как обращение. Для этого или пришлите ее по почте, или зарегистрируйте в журнале входящих документов в приемной ЖЭС.

Что можно сделать дома

Пока система не изменится, важно поддерживать здоровый микроклимат своими силами.

— поддерживайте температуру в спальне на уровне 18–19 °C, в жилых комнатах — около 21 °C;

— проветривайте несколько раз в день по 5–10 минут, не допуская переохлаждения стен;

— используйте увлажнители воздуха, аквариумы или простую миску с водой на батарее;

— по возможности устанавливайте регуляторы на батареи, если это позволяет система.

***

Проблема «переотопа» — не только бытовая. Она напрямую связана с расходом ресурсов, оплатой коммунальных услуг и качеством жизни. Пока жители вынуждены открывать окна посреди зимы, говорить о рациональном использовании энергии не приходится. Пока не будет установлена система учета тепла и регулирования подачи в каждом доме, ситуация будет повторяться ежегодно — с тем же сценарием: жар, открытые окна и чувство бессмысленности происходящего. Впрочем, теперь у граждан есть инструменты, чтобы на нее повлиять. И чем больше заявлений и актов будет составлено, тем быстрее у местных властей появится стимул регулировать температуру не «на глаз», а по фактической необходимости.