«Это просто ад»: народная книга жалоб сельсоветов Минского района

Официальные сайты и отчеты сельсоветов обычно скучны: пара строчек про «благоустройство», «работу с обращениями» и «поддержание социальной инфраструктуры». Читаешь — и кажется, что все спокойно, ровно и даже чуть сонно. Но реальная жизнь, как всегда, оказывается ярче официальной бумаги. Мы возвращаем любимую многими рубрику «Глас народа», в которой с помощью генераторов отзывов изучаем реальную ситуацию на местах, а не пропагандистскую картинку. На этот раз в поле нашего зрения попали сельсоветы Минского района.

Достаточно открыть Яндекс-Карты и заглянуть в отзывы о работе этих структур сразу видно: там кипят настоящие страсти. Мы собрали самые интересные из этих отзывов, выбирали, как обычно проблемные, так как похвалить себя власти и сами смогут. По этой же причине в наш рейтинг вошли не все сельсоветы, на некоторые из них есть всего несколько абсолютно безликих отзывов, обсуждать которые неинтересно. В итоге получилась еще одна глава «народной книги  жалоб».Если когда-нибудь историки будущего захотят понять, как в 2020-х работала местная власть, то отзывы с Яндекс-Карт подойдут лучше любых архивов.

Ждановичский сельисполком: три акта абсурда

Первая история — будто снятая в жанре документального триллера:

«Это просто ад. Один человек работает, да еще и три дня в неделю. Оплата через ЕРИП невозможна! Только почта или Беларусбанк. Пришлось ехать в город на почту и возвращаться. Вышли в 11:30. В очереди сидят и молодые мамы с детьми! Ну реально кошмар!»

Трудно поверить, но это 2020-е годы, страна с айти-парками и телеграм-ботами.

Другой комментарий дополняет картину:

«Сказали приезжать за документом без звонка. Приехала — не готово. Ещё три недели ждать. Чем вы там три недели занимались?» — рассказывает Мария.

И, наконец, кульминация:

«Заключали договор аренды. Бланки выдают только после очереди. Зачем мне ждать, чтобы получить бумажки? Одну звезду поставил только за то, что после ругани всё же выдали» — признается Александр.

А короткое резюме от Ланы звучит, как печать финала: «Как не зайдёшь — никого нет. Одни отписки».

Боровлянский сельисполком: «иногда хамят»

Здесь атмосфера схожа:

«Бюрократия. Сотрудники не могут предоставить простейшие консультации верно с первого обращения. Здание старое, нет пандусов. Режим работы подходит только тем, кто работает 2 через 2» — пишет Елена.

А вот отзыв Тимофея:

«Из-за ошибки сотрудника выдали не тот счет. После года оплат налоговая выставила штраф. Всё, что платили год, аннулировалось. Теперь оплачивай снова».

Ольга резюмирует: «Отсутствует сайт, непонятно, чем они вообще занимаются».

Иван глубокомысленно отмечает: «Иногда хамят». Но ставит четыре звезды — ведь не всегда же!

Колодищанский сельисполком: «ушел в подполье»

«Сельсовет ушёл в подполье! Все телефоны изменились, но на какие — не знает никто, даже 109!» — Это не начало детективного романа, а реальная жалоба.

Другие авторы менее поэтичны, но не менее суровы. Многие недовольные комментарии касаются внешнего вида «главного на селе учреждения»:

— «Здание похоже на сарай».

— «Ужасное здание. Проще снести, чем ремонтировать».

Ирина даёт практический совет: «Будьте внимательней, по субботам сельсовет не работает! Уже которую субботу закрыт». Судя по всему, местные жители узнают об этом только придя к входной двери.

Иван с горечью рассказывает о том, как местные власти игнорируют инициативы местных активистов: «Попросил  помочь с инвентарем, когда мы с людьми решили убрать территорию возле пруда . А они дали грабли, да мешок пакетов. И сказали: «как-то так». Пообещали, на тракторе вывезти заполненные мешки с мусором. Прошел месяц уже, мешки как стояли, так и стоят. Стыдно должно быть. Это же ваш поселок».

Крупицкий сельисполком: асфальт из параллельной реальности

Светлана пишет целый манифест посвященный извечной проблеме — дорогам:

«Хватит равнять дороги в деревне бульдозером! Этим вы портите дороги, из-за того, что поднимаете все камни наверх, и ходить становиться невозможно. Если хотите привести дорогу в порядок — положите асфальт. Хотя асфальт в нашей деревне по документам лежит уже несколько лет, только почему то вживую мы его не видим. Поэтому либо же положите асфальт, либо не трогайте эту дорогу».

Луговослободской сельисполком: чиновники — интроверты

Из восьми комментариев, посвященных работе местной администрации, три — о телефонах:

«Исполком работает плохо— в первую очередь не отвечает на звонки» — выносит вердикт Александр, и добавляет: «Во-вторую очередь не осуществляет должный контроль за работой сельсоветов».

«Написано, что работают до 17, но никогда не дозвониться». — подтверждает наличие проблемы Анна.

«Всегда занято, не дозвониться» — сетует Артур.

Михановичский сельисполком: опасные дороги 

И снова — плохие дороги. Масштабы проблемы впечатляют:

«Дорога по улице Интернациональной зимой не чистится, летом — лужи по 20 метров. Может хватит называть это хозпроездом, а сделать там нормальную дорогу? Там тоже люди живут!» — наивно удивляется происходящему Игорь.

Нина описывает еще одну, схожую проблему:,

«Главная  автодорога , улица Шоссейная не освещена на всем протяжении, до деревни Кайково. Пешеходные тротуары отсутствуют, и это в населенном пункте, расположенном в 13 километров от Минска, где уже давно норма везде оборудовать тропинки для велосипедистов. Светлое время суток в нашей стране на протяжение 6 месяцев короткое, а в ненастье пешеходы из-за нерегулярной уборки снега и отсутствия освещения идут по проезжей части, подвергая себя и водителей опасности».

И короткий приговор от еще одного Игоря: «Дороги 👎👎👎».

Новодворский сельисполком: «этот комитет ничего не исполняет» 

Из семи отзывов о работе местных чиновников четыре коротких и негативных:

«Плохая инфраструктура в поселке» — считает Андрей.

«Нет режима работы даже на дверях» — Алексей отмечает распространенную «болезнь», которой страдает администрация многих сельсоветов.

Иван отмечает что: «не дозвониться до них никогда».

А Дмитрий просто заявляет: «Этот комитет ничего не исполняет»

Получается какое-то бюрократическое комбо.

Папернянский сельисполком: не разговаривают, а почему-то орут

Судя по отзывам, нервная система у местных чиновников серьезно расшатана. Юля делится целой историей: 

«Вынуждена была обратиться за выпиской из похозяйственной книги. С виду очень уютное и ухоженное место, но когда вошла, увидела: ремонта когда-то делали, но его нужно обновить, в кабинетах у сотрудников — старая мебель и пол. Специалист Елена Драгун не умеет вести прием, очень эмоционально на все реагирует. До меня принимала двух людей, и не разговаривала с ними, а почему-то орала. Имеет ли она право себя так вести? Нет. Так что она делает на этом месте и почему ведет прием? Мне отказала в выписке, опять же эмоционально ответила. Я оставила письменное обращение, зарегистрировала его, и планирую добиваться поставленной цели».

На хамство жалуются и другие посетители:

«Председатель Сахарова и заместитель председателя Вардомская абсолютно не компетенты, вводят людей в заблуждение, нарушают все возможные сроки письменных обращений. Не корректно ведут себя на личном приеме граждан».

Еще два комментария очень похожи друг на друга:

«Ужас, какой дурдом творится» — пишет Иван. 

«Никогда никого нет на месте, дурдом а не сельсовет!» — вторит ему пользователь под ником Иоанн.

Петришковский сельисполком: дороги нет, но есть магазин 

Татьяна с удивлением отмечает странный график работы местной администрации:

«Сколько бы раз ни приходила — никого нет. Работают два дня в неделю. Ну как это?»

Вера не может нарадоваться местной сфере торговли:

«Магазины замечательные», — утверждает она. Но сразу отмечает небольшой нюанс: «Но доехать до них из-за ужасного состояния дороги Петришки- Радошковичи просто невозможно: выбоины такие, что можно остаться без машины. Очень надеемся, что администрация обратит на это внимание».

Хатежинский сельисполком: марафон на выносливость 

Ирина рассказывает, как сотрудники исполкома проверяют ее стрессоустойчивость:«Это просто ад. Приезжаешь за одной справкой — тебе говорят надо еще десять, что бы ее получить. Привозишь десять — вези еще пять, просто забыли об этом сказать раньше. Это бесконечная тренировка нервной системы людей, а не работа для них».

Другой посетитель предлагает отдельно судить подчиненных и их начальника: «Рядовые сотрудники работают нормально, а председатель неприятный человек — трясётся за своё место».

И еще один красноречивый комментарий про председателя: «Никто ничего не знает, а председателя на месте никогда нет».

Щомыслицкий сельисполком: одна лампочка, два года ожидания

Роман призывает навести в этом учреждении порядок. Он пишет:

«Ужасное место — номера указаны неверно, телефонную трубку никто не поднимает. Буду жаловаться выше, порядок должны навести».

Судя по всему, болевая точка этого сельисполкома — лампочки. Светлана пишет в отчаянии: «Бесполезная организация, решение по просьбе заменить перегоревшую лампочку на центральной улице ждем два года».

И еще одна история с освещением от Валентины: «Больше месяца ждем свет на улице Каримова 31, напротив дома 14. Деревня Волковичи. Спрашиваю: вы хоть контролируете заявки — в ответ молчание. Один фонарь на пять пролетов между столбами — и тот не горит. Домой ходим с фонариками».

Ну и короткий финальный комментарий:«ВСЕ телефоны неактуальны».

***

Если собрать все эти отзывы в одну книгу, она будет толще, чем отчtт любого сельсовета. И, пожалуй, честнее. Люди пишут не о «стратегиях» и «реализации программ», а о простых вещах: возможности дозвониться, оплатить через ЕРИП, пройтись по освещённой улице.

Вместо этого они получают очереди, ошибки в счетах, хамство, отсутствие ремонта и дороги, которых «нет в природе, но есть в документах».

В этой иронии скрыта серьезная правда: пока сельсоветы остаются местами, где «никого нет», единственным работающим сервисом становится Яндекс.Карты. Там люди могут хотя бы высказаться. А может, стоит попробовать почитать эти отзывы не как жалобы, а как инструкцию к действию? Потому что на самом деле все они — про одно: люди хотят уважения и минимального удобства. А пока этого нет, рейтинг сельсоветов на Яндекс-Картах выглядит честнее любых государственных статистик.

И мы призываем пользоваться возможностью рассказать правду о работе чиновников в агрегаторах отзывов как можно активнее. А еще — писать петиции и обращения, практика показывает, что большинство «бытовых» обращений, написанных официально, если подтверждается их обоснованность, оказываются эффективны.