«Мы помогаем людям понять свою значимость в масштабах страны». Разговор с организатором Школы кампейнера

Можно быть недовольным тем, что происходит вокруг тебя и молчать. Можно проявлять недовольство громко, сидя дома, в безопасном одиночестве. Можно перейти на следующий этап, и пойти в кабинеты чиновников, требуя, что бы они выполняли свои прямые обязанности. А можно стартануть сразу в «высшей лиге» и относится к решению городских проблем как к полноценной гражданской кампании.

Желание менять что-то вокруг себя усиливается в разы, и имеет значительно больший эффект, когда у вас в руках есть надёжные знания, позволяющие направлять энергию созидания в нужное русло. Сегодня мы поговорим с Кристиной, организатором Школы кампейнера, которую открыл «Удобный город».

— Что такое школа кампейнера? Как она появилась?

— Этой истории уже несколько лет. Она началась в офлайн-режиме, который мы все уже хорошо успели подзабыть, и в условиях жизни страны, которые сегодня кажутся ещё более далёкими. Владимир Кавалкин и Антон Мотолько устраивали обучение для белорусских городских  активистов в Минске.

Потом, когда начался ковид, а встречаться активистам в Беларуси стало небезопасно, мы решили перевести школу в онлайн-формат. Написали программу лекций, подготовили текстовые и видеоматериалы. Что такое школа кампейнера?

В самых общих чертах — это комплекс знаний и навыков, которые мы даём людям, готовым не просто писать жалобы (хотя это тоже очень важный и полезный навык), но и проводить настоящие общественные кампании.

— «Кампании» звучит эстетичнее, чем «жалобы». В Беларуси к людям, которые пишут жалобы до сих пор неоднозначное отношение…

— Мне вообще не очень нравится негативная коннотация слова «жалобщики». Это действительно так, жаловаться у нас люди не любят. В понимании большинства лучше затаиться, сидеть без движения, терпеть и надеяться, что власть или чиновники заметят проблему. Если и жаловаться то только на кухне, где тебя никто не услышит, и где у жалоб не будет никаких результатов.

А вот быть профессиональными жалобщиками никто не хочет, потому что эти люди не просто говорят, они делают, добиваются, берут на себя ответственность. А ещё профессиональные жалобщики доводят начатое до конца.  И если честно сказать, я считаю что результативнее и честнее перестать стенать на кухне, и стать профессиональным жалобщиком.

За этим следует новый этап. Часто люди думают что достаточно направить в госструктуру жалобу или обращение, и все проблемы сразу решатся. Если мы говорим про лампочку, которая не горит в подъезде, или поломанную скамейку во дворе, то действительно, достаточно просто обратиться в 115.бел (может быть не с первого обращения, но проблема закроется).

Но вот для того, чтобы решать более глобальные вопросы, —например, в масштабах района, города, страны, — просто жалобы недостаточно. Это сложная, комплексная задача, которая требует времени, знаний и специфических умений.

Одна из компаний, которая сейчас в работе — человек хочет сделать капитальный ремонт дома. Для того, что бы сдвинуть дело с мёртвой точки, недостаточно просто написать обращение, надо привлечь всех заинтересованных лиц, понять, у кого какие компетенции, за что они ответственны. Важно держать в фокусе сроки и обещания, реагировать, если обещания не выполняются. Как видите, это целая кампания (Кстати, в предыдущей статье мы рассказывали о ещё одном подобном интересном кейсе).

Итого: Школа кампейнера — это про то, как научиться грамотно планировать кампанию, а потом следовать этому плану для того, чтобы изменения были достигнуты.

— Что за люди приходят в школу?

— На самом деле это на удивление разные люди. Я бы не сказала, что их можно как-то конкретно классифицировать, например, по полу, возрасту или месту проживания. Часто встречается ситуация, когда человек начинал кампанию, которая касалась проблем в городе, где он даже не живёт. Просто потому, что не был готов мириться с несправедливостью или бардаком. Одна наша участница школы, регулярно приезжая к знакомым и друзьям в небольшие белорусские местечки, видела проблемы и сразу начинала действовать. И уже после того, как она начинала бурную деятельность, в процесс постепенно включались её друзья, местные жители. Такая активность  — заражает.

В общем, активисты — это, в принципе, небезразличные люди, которые решили действовать. Вне зависимости от пола, возраста и образования.

— Легко ли попасть в школу?

—  На самом деле — не так сложно. Достаточно подать заявку, когда мы проводим очередной набор, и после оказаться в числе тех, кого мы отобрали. В первую очередь мы обращаем внимание на то, насколько качественно человек описал проблему, с которой он хотел бы работать. Если она сформулирована обтекаемо, если не видна мотивация претендента, то мы его вряд ли выберем.

Грубо говоря — школа в первую очередь предназначена для людей, которые понимают, чего они хотят добиться, но им не хватает инструментария, чтобы это сделать.

— Что из себя представляет процесс обучения?

— Сейчас курс представляет собой онлайн-платформу, на которой есть теоретические материалы, состоящие из видео, текстов и практических заданий по каждой теме. Кстати, первое задание — четко сформулировать кейс, с которым слушатель будет работать на протяжении всей школы.

Изучив материал, люди выполняют задания самостоятельно, по сути, предпринимая всё новые и новые шаги на пути реализации своего проекта.

Всего есть шесть блоков (тем), после каждого мы проводим вебинары, на которых мы обсуждаем уже выполненные задания: что получилось, что — нет и почему, обмениваемся опытом.

Весь курс длится около трех недель. Преподавателями являются юристы с богатым бэкграундом работы городскими активистами. То есть это не чистые теоретики, а люди, которые многократно оттачивали свои действия, которые советуют, исходя из собственного опыта.

— Если человек не смог попасть в школу, у него есть шанс получить помощь?

— Во-первых, даже если не получилось попасть в первый раз —  это хороший знак подумать над тем, как составлена заявка. Возможно, её нужно конкретизировать, тщательнее изучить вопрос и после обязательно вновь попробовать силы на следующем наборе. Во-вторых, «Удобный город» всегда помогает тем, кто размещает петиции, поэтому просто начав регистрировать петицию, вы уже получите определённую помощь.

Так же команда «Удобного города» проводит периодические разовые онлайн-встречи с активистами, на которых мы пытаемся помочь советом и консультацией в решении местных проблем.

— Вы остаетесь в контакте со своими выпускниками после окончания школы?

— Конечно, мы постоянно выходим на связь, узнаём, получилось ли у них реализовать задуманное. У многих действительно все получается.

Скажу больше, где-то половина выпускников школы продолжают поддерживать с нами контакт на постоянной основе и после обучения, с некоторыми же мы сотрудничаем  полгода, с другими — год. Постоянно возникают новые проекты, кампании. Чаще всего мы помогаем советами, доступом к правовой базе и технически-нормативной документации.

— Насколько эффективной себя показала школа?

— У белорусов очень сильно атрофирована способность к участию в общем деле, высказывать своё мнение. Мало кто верит, что их мнение важно. Я считаю, что очень важная миссия школы — вернуть эту способность. Мы учим людей не только добиваться того, чтобы отремонтировали дорогу в их дворе, мы помогаем им поверить, что их мнение должно быть услышано.

Потому что всё начинается с малого — ты выходишь из подъезда, и замечаешь, что лампочка не горит, а лавочка сломана. Решаешь этот вопрос, а после это уже хочешь привести в порядок остановку общественного транспорта. Далее тебя начинают интересовать вопросы городского масштаба, и так плавно и постепенно мы приходим к пониманию значимости одного человека, и его воли, в масштабах страны.

Школа кампейнера, на мой взгляд, хорошая возможность набить в этом руку. Это безопасный способ попробовать свои силы с менторской поддержкой людей, которые хорошо понимают, как можно работать с чиновниками в условиях нашего государства.