Блокировки, новый сайт, чат-бот, тысячи новых сторонников. Каким этот год был для «Удобного города»
Конечно, это был трудный и неоднозначный год. С одной стороны, мы можем порадоваться множеству больших достижений, с другой — вспомнить немалые трудности, которые осложнили жизнь не только нам, но и друзьям нашего проекта. Работа нашей команды полностью вписывалась в общественно-политическую повестку происходящего в стране, и мы в полной мере испытали на себе последствия происходящих перемен. Но, как говорится, «То, что нас не убивает, делает нас сильнее». И это действительно так.
Сегодня мы хотим рассказать о самых знаковых событиях, которые случились у нас в этом году, постаравшись соблюсти хронологию событий для более полного понимания происходящего.
В январе одним из самых ярких событий начала 2021-го для нас стала петиция «Мы против признания бело-красно-белого флага экстремистским!» которая собрала рекордное количество подписей — более 100 тысяч.
Авторы петиции писали: «Мы считаем, что запрет на использование бело-красно-белой символики не обоснован ничем, кроме политического давления на граждан, несогласных с действиями действующих властей. Граждане должны иметь возможность обращаться в государственные органы, требовать признания определенных компаний, лиц, цветов экстремистскими. Но мы точно знаем, что запрет бело-красно-белой символики — это не желание народа, а прихоть 100 человек».
Мы очень благодарны отзывчивым белорусам, которые поддержали эту петицию, предполагаем, в том числе благодаря этой инициативе бело-красно-белый флаг до сих пор не признан у нас в стране нацистской символикой.
Понимаем, что у некоторых чешутся руки сделать это, но надеемся, что у белорусов хватит сил и мужества продолжать отстаивать честь национальных символов.
В марте случилось одно из самых неприятных для нас событий. Злоумышленнику удалось взломать аккаунт одного из модераторов и создать фейковую массовую рассылку в адрес пользователей. Взлом был обнаружен в течение десяти минут, рассылка остановлена. Тем не менее, около 15 тысяч пользователей успели получить фейковое письмо.
Всех беспокоил вопрос, могли ли утечь какие-то данные? Мы ответили на него сразу и честно: да, могли утечь условно публичные данные подписи, которую пользователь оставляет под обращением и которыми обладает любой чиновник, рассматривающий обращение: ФИО, адрес, адрес e-mail. При этом отметили, что никакие другие данные «Удобный город» не запрашивает и не обрабатывает. А это значит, что ваши платежные карточки, аккаунт электронной почты, аккаунты в соцсетях – все осталось в безопасности.
Мы очень серьезно отнеслись к этому ЧП, и в кратчайшие сроки многократно усилили цифровую безопасность проекта —убрали из публичного доступа никнеймы пользователей, ввели логин по мэйлу, двухфакторную верификацию для администраторов и много другое. Уже вскоре оказалось, что не зря. С 2018 года «Удобный город» регулярно подвергался мощным DDOS атакам, но активнее всего за наш портал взялись с августа 2020-го: к аккаунтам пользователей перебирали пароли, пытались взломать базу данных SQL инъекциями.
Ни разу после мартовских событий попытки нас взломать не принесли успеха. Обещаем, что голоса беларусов и дальше будут звучать громко и решительно. Вместе мы сила!
В августе 2021-го был запущен процесс принудительной ликвидации нашего учреждения, от имени которого сайт официально работал в Беларуси. Это случилось в момент, когда по стране прошла волна закрытий множества организаций гражданского общества, всего было уничтожено более 1300 организаций, и мы оказались в их числе. Очень важно понимать, что произошедшее фактически никак не повлияло на нашу деятельность, «Удобный город» продолжил свою работу, просто это немного ограничило наши возможности по работе в правовом поле Беларуси (правда в нынешних реалиях определение «правовое» в контексте Беларуси вызывает саркастическую улыбку). Проект сейчас работает в качестве гражданской инициативы, как и многие другие полезные белорусские инициативы, этого достаточно чтобы реализовывать все, что мы задумывали ранее.
В октябре мы запустили отличный сервис — чат-бот в Telegram. Благодаря боту теперь не обязательно заходить на сайт для подписания петиции, это можно сделать прямо в мессенджере, достаточно привязать свой аккаунт к учетной записи на сайте «Удобный город» и после этого вы всегда сможете подписывать петиции в два нажатия.
Мы постоянно думаем, как сделать наш чат-бот умнее и полезнее, работа в этом направлении продолжается, и сегодня мы можем с уверенностью сказать, что в 2022 году у него появятся новые функции.
Также мы создали новую версию сайта. Она настолько крутая, что мы еще посвятим ей отдельную статью. Чем нам не нравилась старая? Она была отличной, мы ее очень любили. Но при этом понимали, что надо идти в ногу со временем. За долгие годы работы «Удобного города» идей как сделать ресурс лучше накопилось столько, что было проще реализовать их всех в новой оболочке. Наш проект все больше похож на социальную сеть. Также, учитывая, что более 70% наших посетителей заходят на сайт с телефона, особое внимание было уделено адаптации под мобильные устройства. Очевидно, что доработка сайта — это бесконечный и увлекательный процесс, и мы смело анонсируем, что в следующем году сможем вас порадовать множеством крупных и полезных изменений и дополнений: вернутся комментарии, появится возможность составлять петиции по шаблонам и другие интересные нововведения
Самым драматичным для проекта событием в этом году стала блокировка сайта. 6 августа мы заметили, что у многих пользователей возникли проблемы с доступом к сайту, а 9 августа получили уведомление от Миниформа, в котором указано, что «принято решение об ограничении доступа» (к сайту petitions.by) на территории Беларуси.
Основанием блокировки стало заключение Межведомственной комиссии по безопасности в информационной сфере, что портал «Удобный город» является площадкой «для сбора подписей под петициями протестного характера, направленных на дестабилизацию обстановки в Беларуси». Речь шла петициях, которые касались выборов, требование провести расследование в отношении Лидии Ермошиной и административной ответственности за массовые мероприятия. Ирония заключается в том, что официальные ответы от государственных структур на все эти петиции мы получили.
Все вы знаете, что в нынешних белорусских реалиях блокировка Мининформом — показатель качества работы проекта. Мы восприняли ее как признание важности нашей работы. Усложнило ли это нашу работу? Не будем скрывать — да. Пошатнуло ли это нашу уверенность в том, что надо развивать проект дальше? Естественно — нет.
Понадобилось не так много времени, чтобы наши пользователи нашли дорогу к petitions.by через VPN, зеркала и чат-бот, и мы снова вернулись в привычный режим работы.
Некоторые зеркала продолжают блокировать, хотя это очевидно бессмысленно. Как правило, это происходит после того, как появляется очередная резонансная петиция, про которую начинают писать многие СМИ. Последний раз это произошло после появления нескольких обращений по ситуации с беженцами на границе с Польшей. Одна из самых остроумных и необычных петиций касалась вырубки деревьев у пункта пропуска «Брузги».
Важно напомнить, что несмотря на блокировку, создание петиций на нашем ресурсе совершенно законно. При создании петиций соблюдаются все требования, предъявляемые к электронным обращениям Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц». Отправляя петиции, мы выступаем лишь посредником, можно сказать — почтальоном, нигде не указано, что они отправлены с платформы. А у госорганов нет полномочий игнорировать обращение, если сбор подписей под ними осуществлялся на заблокированном в Беларуси сайте.
Мы продолжаем поддерживать активное гражданское общество, не только предоставляя инструментарий для создания петиций, но и проводя школы кампейнера — бесплатные онлайн-курсы, на которых участники обучаются работать с обращениями, организовывать местное сообщество и получают массу других полезных скиллов.
Важная особенность таких школ в том, что каждый из слушателей работает при этом со своим реальным кейсом, и по окончании курсов получает на руки реальную стратегию, как с ним работать.
За этот год было выпущено целых три набора школы кампейнера, всего более 60 человек. Каждый из слушателей — человек незаурядный и талантливый, многие петиции в их исполнении уже были опубликованы и принесли реальную пользу. Будут ли еще проводиться такие школы? Мы надеемся, что да. Следите за анонсами на нашем сайте и помните, что количество мест ограничено.
В заключение мы хотели бы обозначить некоторые наши достижения в цифрах. За 2021 год на нашем сайте было опубликовано 408 петиций, которые собрали 314 181 подпись, получено 668 ответов от госорганов. За это время к нам примкнуло 110 667 новых пользователей!
Самыми популярными петициями в этом году были:
- Мы против признания бело-красно-белого флага экстремистским! — 103 202 подписи
- Вернём передачи административно арестованным! — 16 155 подписей
- Прекратить преследование портала TUT.by! — 14 112 подписей
- Требуем удовлетворить заявку на демонстрацию и митинг в честь объявления независимости БНР — 9616 подписи.
Все только начинается. Мы с уверенностью смотрим в будущее, чувствуя вашу поддержку. С наступающим Новым годом!